Engenharia Reversa no Telemarketing

Recebi este texto a muito tempo atrás e não sei o autor. O mesmo encontrava-se perdido no meu Gmail, mas é realmente muito interessante. Uma hora dessas vou colocá-lo em prática.

Toca o celular...

- Alô

- Alô, Senhor Guilherme?

- Sim

- Sr. Guilherme, aqui é da TIM, estamos ligando para oferecer a
promoção TIM 1.382 minutos, onde o Sr. tem direito...

- Desculpe - interrompo, mas quem está falando?

- Aqui é Rosicleide Judite, da TIM, e estamos ligando...

- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de
conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?

- . bem, pode.

- Vc trabalha em que área, na TIM?

- Telemarketing Pró Ativo.

- VC tem número de matrícula na TIM?

- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.

- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com
uma funcionária da TIM.

- Mas posso garantir...

- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma
legião de atendentes sempre que tento falar com a TIM.

- Minha matrícula é 6696969.

- Só um momento enquanto verifico.

- ...

(Dois minutos)

- Só mais um momento.

- ...

(Cinco minutos)

- Senhor?

- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.

- Mas senhor...

- Pronto, Rosicleide, obrigado por haver aguardado. Qual o assunto?

- Aqui é da TIM, estamos ligando para oferecer a promoção TIM 1382
minutos, onde o Sr. tem direito a falar 1.300 minutos e ganha 82
minutos de graça, além de poder enviar 372 TIM Torpedos totalmente
grátis. O senhor está interessado, Sr. Guilherme?

- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, por que
é ela que decide sobre alteração de planos de telefones celulares. Por
favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.

Coloco o celular em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa
no Apê do Latino tocando no Repeat e vou para o bar tomar uma
cervejinha.